Le traitement des données : respecter la loi dans la CEDEAO

Les lois mises en place dans la CEDEAO ont défini un certain nombre de règles auxquelles doivent se conformer toute personne qui envisagerait de procéder à un traitement de données.

Afin d’entrer en conformité, notre expert Mamourou Samake du cabinet Mazars nous indique qu’il faut respecter quatre étapes importantes :
  • la constitution d’un registre de traitement des données qui permet de recenser tous les fichiers, l’objectif poursuivi, les catégories de données utilisées, les personnes ayant accès aux données, la durée de conservation de ces données ;
  • le tri des données qui permet de vérifier que les données traitées sont celles nécessaires ;
  • le respect des droits des personnes qui passe par l’information de celles-ci, et de leur permettre d’exercer facilement leurs droits
  • la sécurité des données qui permet de prendre les mesures nécessaires afin de garantir au mieux la sécurité des données, leur intégrité en minimisant les risques de pertes de données ou de piratage.

La loi ivoirienne incombe, selon l’ARTCI, des obligations au responsable du traitement. Il est tenu de : 

  • garantir droit aux demandes d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et d’effacement des données formulées par les personnes concernées et ce dans les conditions prévues par la loi ; Cf. Article 41 de la loi n°2013-450 de juin 2013
  • prendre toute précaution à l’égard des données, notamment d’assurer leur sécurité, et d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers y aient accès (Obligations de sécurité) ; Cf. Article 40 de la loi n°2013-450 de juin 2013
  • informer les personnes concernées que leurs données font l’objet d’un traitement des données ;
  • répondre aux sollicitations des personnes dont les données personnelles font l’objet d’un traitement ;
  • fournir aux personnes concernées :
    • les informations permettant de connaître et contester un traitement ;
    • la confirmation que leurs données font ou non l’objet d’un traitement ;
    • les informations sur la finalité du traitement ;
    • les informations relatives aux catégories de données et destinataires de celles-ci.
  • prendre toute mesure utile pour s’assurer que les données à caractère personnel traitées peuvent être exploitées quel que soit le support technique utilisé. (Obligation technique) ; Cf. Article 44 de la loi n°2013-450 de juin 2013
  • conformer aux sanctions pécuniaires en cas d’entrave à l’action de l’Autorité de protection des données. Cf. Article 45 de la loi n°2013-450 de juin 2013

Et pour l’internaute ?

L’association de défense des logiciels libres Framasoft propose depuis l’an dernier une suite d’outils équivalents à Google Docs, Google Forms ou Google Agenda, le service Cozy Cloud propose un service identique à Google Drive et des moteurs de recherche respectueux de la vie privée comme Qwant, Xaphir ou DuckDuckGo, qui tentent de sensibiliser à la vente des données personnelles et au ciblage publicitaire.
Vous souhaitez « Maîtriser la publicité sur les réseaux sociaux pour développer votre activité » ? Rejoignez la formation ADICOMACADEMY les 5 & 6 décembre prochains à Abidjan. 

#AmoureuxdAfrique et #MaFemmeAfricaine avec Orange Money

Deux campagnes pensées par Totem Experience pour Orange Money : la première pour fêter la Saint-Valentin, la deuxième à l’occasion de la journée internationale de la femme.

#AmoureuxdAfrique

À l’approche de la Saint-Valentin, Orange Money France a souhaité se rapprocher de sa cible africaine (Mali, Sénégal, Côte d’Ivoire) en montrant son amour pour le continent africain par la proposition de services de qualité.

La proposition de Totem Experience 

Nous avons proposé une vidéo virale et un jeu dans lesquels l’Afrique est magnifiée et mise en avant. À travers cette campagne, nous souhaitions montrer que les transactions faites avec Orange Money – aussi de la France vers les pays africains – sont réalisées par amour pour les personnes, la culture et le continent africain. Une vidéo a été produite par nos soins, un jeu lancé et diffusé via le Totem Influence Network.

#MaFemmeAfricaine

L’objectif avec cette campagne était de célébrer la journée internationale de le femme en valorisant les femmes noires.

La proposition de Totem Experience 

Totem Experience a conçu une stratégie de brand content, en proposant un shooting photo avec des interviews de femmes noires. Les photos ont été diffusées sur la page Facebook NOFI (média partenaire) puis rendues virales à travers le Totem Influence Network, suscitant plus de 22.000 réactions.

 

 

Vous souhaitez vous aussi recevoir une proposition de Totem Experience ? Remplissez le questionnaire en ligne et soyez gratuitement rappelé(e) par un expert Totem Experience ou contactez-nous pour plus de détails !

Découvrez ici d’autres clients qui nous ont fait confiance.

 

Les fondamentaux en cas de crise sur les réseaux sociaux

Dédy Bilamba, expert digital et Marketing KFC Côte d’Ivoire livre 5 conseils aux Community Managers

Commençons par rappeler qu’un « bad buzz » n’est pas un moyen comme un autre de « faire de la publicité ». Voici les 5 conseils à suivre si vous retrouvez malgré vous en situation de crise :

1. NE JAMAIS COUPER LE CONTACT OU LAISSER LES CHOSES SE FAIRE TOUTES SEULES…

Les posts insultants sont modérés, mais il faut continuer à échanger.

2. CE QUI COMPTE C’EST LA CONFIANCE ACQUISE EN AMONT ET PAS CE QUE L’ON DIT AU MOMENT DE LA CRISE

Laisser aux internautes qui vous connaissent, l’opportunité de venir vous « défendre » en rappelant la véritable nature de la relation entre la marque et les internautes sur la page. De plus, les nouveaux internautes, venus dans le cadre du « bad buzz », vont explorer la page pour tenter de confirmer ou infirmer la véracité du post « à charge ».

3. NE PAS PRENDRE LA SITUATION PERSONNELLEMENT ET REVENIR SUR LES STANDARDS DE « COSTUMER SERVICE », DE LA MARQUE

Être prêt à s’excuser et surtout ne pas s’énerver.

4. DISSOCIER CLAIREMENT LA MARQUE DES PROPOS INCRIMINÉS, EN CAS DE PUBLICATION DIRECTE AU SUJET DU BAD BUZZ

5. POURSUIVRE SON CALENDRIER DE POST COMME PRÉVU, AFIN DE NE PAS GARDER LE FOCUS SUR LA CRISE

 

Vous avez besoin d’être accompagné pour votre communication sur les réseaux sociaux ? Remplissez notre formulaire en ligne et vous serez gratuitement rappelé par un expert Totem Experience. 

Nos conseils d’experts sur TikTok

Découvrez ici quelques conseils à retenir si vous souhaitez vous lancer sur TikTok

Les conseils de Bigger Than Fiction, agence parisienne spécialisée en créativité digitale :

  • Partir des usages de la plateforme 
  • Faire confiance aux créateurs natifs 
  • Chercher à “empower” des influenceurs, leur laisser une liberté de création et de ton (être sponsor d’une création)
  • Challenger les créateurs entre eux 

Les conseils de Docteur Speedy, influenceur :

  • Un seul mot d’ordre : créativité. Ne pas se prendre au sérieux. Il est important d’être à l’écoute de son audience et d’analyser ses demandes, ses attentes. 
  • Se tenir informé des nouveautés et innovations de l’application. Mais, également, des challenges. Tous les jours il y a un nouveau type de vidéos qui buzz et qui est repris par tout le monde.
  • Faire attention à son matériel, avoir un téléphone portable qui fonctionne normalement. Si vous effectuez des montages complémentaires, avoir un bon logiciel de montage. 

Les conseils de Axel Merryl, influenceur  :

  • Publier. Publier beaucoup et régulièrement. Être constant dans la publication du contenu. Sur TikTok, il est possible d’avoir rapidement des fans à condition de publier régulièrement. 
  • Quand une vidéo fait du buzz et qu’un influenceur la reprend, il faut reprendre le challenge, il peut avoir rapidement des vues et des followers. 
  • Si possible, publier tous les jours.

 

Vous avez des objectifs précis pour votre communication en ligne ? Parlons-en !

#AfricanGeek : une web-série pour Objis

L’idée de base est de bousculer avec humour les idées reçues sur l’informatique « tout en proposant aux jeunes Africains d’être acteurs de la transformation digitale du continent ».

La proposition de Totem Experience

La web-série « African Geek » suggère avec humour aux jeunes en Afrique une nouvelle relation avec l’Informatique, loin des idées reçues, et porteuse d’un espoir pour leur avenir professionnel. Cette web-série mensuelle a été réalisée avec le comédien Dycosh. Les sujets abordés ont été pensés pour être au plus proche de la réalité des jeunes Africains :

Vous souhaitez être accompagné dans votre communication digitale ? Contactez-nous !

Découvrez les clients qui nous ont fait confiance.

#AffairedeWeekend avec la bière Ivoire

Dans le contexte de son lancement sur le marché de la bière en Côte d’Ivoire, la marque IVOIRE souhaitait des propositions pour faire connaître et adopter son produit par les Ivoiriens. 

La proposition de Totem Experience

L’expérience de consommation de bière étant souvent liée à une expérience de partage sociale, nous avons proposé, produit et diffusé via le Totem Influence Network la web-série « Affaire de Week-end », relatant les aventures d’une bande d’amis à laquelle le public cible peut facilement s’identifier. Nous avons par ailleurs effectué une veille concurrentielle en plus de l’identification d’acteurs et d’influences du web ivoirien capables de porter le concept.

 

Vous souhaitez être accompagné dans votre communication digitale ?   Contactez-nous !

Découvrez les clients qui nous ont fait confiance.

Glovo : une campagne digitale pour promouvoir l’application à Abidjan

Spécialiste de la livraison à la demande nouvellement implanté en Côte d’Ivoire, Glovo avait besoin d’une campagne digitale capable de faire adopter son application par une audience large et diverse. Son objectif était de promouvoir son service innovant et peu coûteux à travers une communication intense sur les réseaux sociaux, en particulier auprès de la jeunesse ivoirienne.

La proposition de Totem Experience

La solution que nous avons proposée à Glovo était centrée autour d’actions menées par une quinzaine d’influenceurs qui incarnent la jeunesse dynamique et connectée de Côte d’Ivoire (L’excès, Malika Guindo, Yasmine Afrofoodie…). Ces ambassadeurs de la marque Glovo ont promu l’application à travers des stories mettant en scène les livreurs Glovo ou encore des publications partageant des codes promos ou rappelant les messages clés de la marque.

 

Vous souhaitez vous aussi recevoir une proposition de Totem Experience ?  Contactez-nous pour plus de détails !

Découvrez ici les clients qui nous ont fait confiance.

 

Dove : Jeu concours #EgeriesDove2017 & l’affaire du déodorant compressé

Deux campagnes aux univers différents pour promouvoir les produits Dove : l’élection d’une égérie et une note comique pour un nouveau produit.

Jeu concours #EgeriesDove2017

La marque Dove souhaitait développer sur le continent une image de marque fidèle à ses valeurs et à sa mission: faire de la beauté une source de confiance en soi et non d’angoisse chez la nouvelle génération de femmes.

La proposition de Totem Experience

Totem Experience a donc lancé pour la marque le concours égérie Dove, qui a suscité un engouement indéniable, tant en termes de candidatures que d’intérêt montré par les internautes, et a fait de Miss Dove 2017 un véritable sujet dans le paysage digital ivoirien. Nous avons communiqué sur le concours à l’aide de jeunes influenceurs créatifs capables grâce à leur contenu original (jeux concours, capsules vidéo, événements influenceurs…) de véhiculer les valeurs d’estime de soi et de rapport positif à son image qui sont chers à Dove.

L’affaire du déodorant compressé

La marque Dove avait pour mission de faire connaître, adopter et apprécier ses déodorants compressés Dove.

La proposition de Totem Experience

Nous avons proposé à Dove une capsule vidéo mettant en scène l’influenceur panafricain Dycosh. Sur le ton de l’humour, cette capsule mettait en valeur les caractéristiques du produit. Nous avons aussi effectué la veille, le casting, la production et la diffusion via le Totem Influence Network

« L’affaire déodorant Compressé » avec Dycosh (Unilever Africa) from TOTEM EXPERIENCE AGENCY on Vimeo.

 

Vous souhaitez vous aussi recevoir une proposition de Totem Experience ?  Contactez-nous pour plus de détails !

Découvrez ici les clients qui nous ont fait confiance.

Société Générale : promotion d’une application & challenge #JeDécrocheLeJobSG

La concurrence dans le domaine de la banque digitale en Afrique est plus importante que jamais, et de plus en plus de banques mettent en avant leur offre digitale, et en particulier leur application mobile. Dans ce contexte, la Société Générale souhaitait faire connaître et différencier son application mobile afin in fine de la faire télécharger.

La proposition de Totem Experience

Dans ce cadre, nous avons organisé la production d’une vidéo illustrant les bénéfices de l’application avec des ambassadeurs. Cette vidéo a ensuite été déclinée en visuels pour une campagne d’affichage online et offline.

Campagne Connect pour SOCIETE GÉNÉRALE Sénégal from TOTEM EXPERIENCE AGENCY on Vimeo.

Le challenge #JeDécrocheLeJobSG

Le continent regorge de talents, mais la compétition pour s’arracher ces talents est forte. D’où l’enjeu pour la Société Générale de développer, à travers le digital, son image de marque employeur.

La proposition de Totem Experience

Pour cela, nous avons proposé le concept du challenge #JeDécrocheLeJobSG, dont le but était d’inciter les internautes passionnés du digital à postuler à la Société Générale. Nous avons accompagné ce challenge d’une vidéo de présentation dont la visibilité a été boostée par la collaboration avec des influenceurs. Enfin, nous avons promu le challenge sur les réseaux sociaux à travers des visuels tirés de la vidéo.

Vous souhaitez en savoir plus sur Totem Experience ? Découvrez les clients qui nous ont fait confiance et contactez-nous !

#AuQuartier avec Canal+

Tout le monde connaît la place centrale qu’occupe le football dans la vie quotidienne des Africains. Ainsi, Canal+ cherchait un moyen de valoriser les programmes de football sur ses chaînes et de retranscrire les expériences de son audience autour du football.

La proposition de Totem Experience

Au Quartier / Les débats continuent #Saison2 from TOTEM EXPERIENCE AGENCY on Vimeo.

#AuQuartier est une web-série originale que nous avons proposé pour répondre aux besoins de Canal+, et dont la veille, le casting, la production et la diffusion se sont faits via le Totem Influence Network. L’idée était de plonger dans l’univers des « experts amateurs » de football, dont tous les quartiers du continent regorgent et dont la passion est souvent débordante. Celle-ci se traduit par des discussions souvent endiablées avant, pendant et après le match.

Au Quartier / Les débats ont repris #Saison2 from TOTEM EXPERIENCE AGENCY on Vimeo.

Vous souhaitez en savoir plus sur Totem Experience ? Découvrez les clients qui nous ont fait confiance et contactez-nous !

 

#MyChicAfrica avec Air France & Accor Hôtels

Le digital est aujourd’hui le terrain d’expression d’une nouvelle génération de jeunes africains connectés, à la fois fiers de leurs valeurs et de leurs racines et résolument modernes. C’est pourquoi Air France et Accor Hôtels ont voulu s’associer afin de mettre en valeur leur positionnement chic, audacieux et raffiné : leur « french touch » à l’africaine.

My Chic Africa #ABIDJAN from TOTEM EXPERIENCE AGENCY on Vimeo.

 

Dycosh et Loza Maléombho

La proposition de Totem Experience

Dans l’objectif de l’élaboration d’une stratégie et d’un univers de marque, nous avons donc d’abord identifié un panel d’influenceurs panafricains capables d’incarner ce positionnement. Nous avons ensuite produit un véritable guide voyage d’une Afrique Chic et hors des sentiers battus, le tout à travers des photographies publiées sur le compte instagram MyChicAfrica. Enfin, nous avons rendu le concept viral à l’aide du hashtag #MyChicAfrica et d’un jeu-concours visant à le faire adopter par les internautes.

Scheena Donia et Faada Freddy

Vous souhaitez en savoir plus sur Totem Experience ? Découvrez les clients qui nous ont fait confiance et contactez-nous !

× Comment puis-je vous aider ?